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OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.midronepro.com (en adelante «el Sitio Web» o “LA EMPRESA”).

A través de su sitio www.midronepro.com proporciona información y revisiones acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la acceptacion de los terminos y Condiciones de Uso de la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

www.midronepro.com quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 13 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España, islas Baleares y Islas Canarias. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio descrito deberá contactar con www.midronepro.com por teléfono o enviando un correo a sales@midronepro.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: sales@midronepro.com o por teléfono al número 64525534

1. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio de actuación de www.midronepro.com. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de ausencia del cliente en la dirección de entrega  en el momento de la entrega por el transportista se pueden generar gastos adicionales de entrega de los cuales será responsable el cliente.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

2. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15-30 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. El plazo de entrega habitual de LA EMPRESA, que es el que intentamos conseguir siempre, suele oscilar entre las 10 dias (para los envíos en la península Ibérica) y los 20 días (para Baleares) desde la finalización del pedido. La empresa realiza siempre un especial esfuerzo para que todos los envíos salgan inmediatamente del almacén y sean entregados en un plazo máximo de 15 dias. Aún así rogamos que nos comunique si tiene requerimientos especiales para el plazo de entrega: mayor urgencia o entrega en un día concreto. Para mayor información rogamos consulten el apartado «Envío» de la web.

Es posible los plazos de entrega que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado “envío” de nuestra web, y en cualquier caso se comunicarán al cliente antes de la finalización del proceso de compra y/o antes de la realización del pago del pedido.

Una vez que el pedido salga del almacen se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido, su teléfono, su dirección de e-mail y su dirección de entrega.

3. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega y/o llamará al clienta para informarle de la incidencia. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 30 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 30 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre uno y tres días.

4. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email o teléfono en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 12 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

  • La Empresa dipone de un plazo 14 días laborables desde el conocimiento del desistimiento para el reembolso.
  • Los gastos de envío y transporte seran asumidos por el cliente.

LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1.      El producto debe estar nuevo y sin usar y en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2.      El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
  3.      Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, LA EMPRESA establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA. Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que se hábia pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de del agrado del cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente, el cliente tendrá 14 dias desde su recepción del pedido para poder devolver el producto y ejercer así su derecho de desistimiento.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1.      Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse via email o telefónica.
  2.      LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3.      El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
  4.      Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Excepciones al desistimiento:

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

  • Todo tipo de productos DJI que estén desprecintados y en los cuales se haya creado una cuenta de identificación personal para ese producto.
  • Todo tipo de robótica/radio-control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsados.
  • Todo tipo de equipos o electrónica que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
  • Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsadas.
  • Droneval no se hace responsable ni admite en garantía, componentes eléctricos o electrónicos instalados por el mismo cliente; sólo si son instalados por nuestro servicio técnico.
  • Los clientes de Canarias, Ceuta o Melilla, Están obligados a atender los derechos de importación impuestos por su gobierno local. Gastos no incluidos en nuestra tienda Online. No se admitirán devoluciones por no atender dichos  gastos, el Cliente tendrá que asumir los gastos derivados por no atender su importación, serian gastos de devolución y aduanas (lo que estime la agencia de transporte)
  • Los clientes de países fuera de la CE, tendrán que atender los impuestos que agrava cada país de destino de la compra. Gastos no Incluidos en nuestra tienda Online. No se admitirán devoluciones por no atender dichos  gastos, el Cliente tendrá que asumir los gastos derivados por no atender su importación, serian gastos de devolución y aduanas (lo que estima la agencia de transporte).
  • No se admiten devoluciones de equipos activados por el cliente, aún sin haber sido usados, el hecho de activarlos, estos equipos se quedan registrados bajo el nombre del cliente y no pueden ser revendidos por la tienda.
  • Todo tipo de productos que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Gafas FPV, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
  • No se admiten devoluciones en productos adquiridos bajo pedido.
  • No se admiten devoluciones en productos con ofertas especiales.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.midronepro.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

LA EMPRESA no estará obligada a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa del Fabricante. En este sentido, LA EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. 

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, interferencias de radio, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

De manera expresa se indica que no tienen garantía las baterías de LiPo ya que los fabricantes no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento. En este sentido la empresa informa a los clientes que todas las baterías de LiPo enviadas son comprobadas antes del envío y testadas de manera y modo que no se envían en ningún caso baterías con voltaje inferior a 3,7v por elemento, o que presenten cualquier defecto, como golpes, rotura del plástico de recubrimiento, daños en los conectores, hinchazón, etc. 

¿Necesitas ayuda?

 

Contacta con nosotros a traves de sales@midronepro.com para cualquier dudad relacionado con los envios, devoluciones y reembolsos.

Terminos y Condiciones generales

Consulta nuestros terminos y condiciones de uso antes de realizar tuuier compra

Politica de devoluciones y Reembolsos

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